編者按：
        董事局主席在2005/2006、2006/2007年度集團(tuán)工作報(bào)告中，把湘桂企業(yè)文化建設(shè)作為重大的工作進(jìn)行部署，并提出了“以德立人、以德立企、小勝靠智、大勝靠德”以及“創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)、打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)文化建設(shè)的思想。為使集團(tuán)各下屬企業(yè)統(tǒng)一思想，抓好企業(yè)文化建設(shè)工作，培育一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、富于激情的湘桂團(tuán)隊(duì)，從本期開始，集團(tuán)總部將陸續(xù)推出企業(yè)文化建設(shè)的系列文章。也希望集團(tuán)全體員工共同參與到企業(yè)文化建設(shè) 的討論中來(lái)，形成一個(gè)湘桂企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍。

　　企業(yè)作為一種以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主體，其經(jīng)營(yíng)行為必然最終都要人格化，也就是說(shuō)，企業(yè)是人格化的企業(yè)，企業(yè)的所有活動(dòng)最終都要靠人來(lái)執(zhí)行。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)的制度安排，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇，最終都必然體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中，以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來(lái)。
　　企業(yè)文化從形式上講，屬于思想范疇；從內(nèi)容上講，是反映企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過(guò)程的價(jià)值理念，是企業(yè)制度安排和企業(yè)戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上講，不是一般的只是信奉或者倡導(dǎo)價(jià)值理念，而是企業(yè)必須要執(zhí)行的付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上講，是不同于國(guó)家的價(jià)值理念、社會(huì)的價(jià)值理念等有關(guān)的價(jià)值理念，而完全是企業(yè)的價(jià)值理念；從作用上看，它注重于解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，而不是作為包裝企業(yè)的價(jià)值理念存在的，也就是說(shuō)，它不是宣傳企業(yè)的價(jià)值理念，而是要解決企業(yè)問(wèn)題的價(jià)值理念。一般而言，企業(yè)文化的重要性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　
　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
　
     　任何企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求其價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，并且在實(shí)踐中將其認(rèn)真實(shí)施，從而使其成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。如海爾集團(tuán)倡導(dǎo)的“海爾是海，服務(wù)到永遠(yuǎn)、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的價(jià)值理念，就是其實(shí)施國(guó)際化、加強(qiáng)海外拓展戰(zhàn)略和以服務(wù)取勝的制度安排和戰(zhàn)略選擇的體現(xiàn)，多年來(lái)一直成為海爾發(fā)展的靈魂，深深地根植于海爾廣大員工的心中，成為海爾質(zhì)量取勝、服務(wù)取勝、誠(chéng)信取勝的法寶。
　　
　　企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要思想保障
　　
　　對(duì)人的約束往往有兩種，一種是外在的約束，例如法律及制度等；另一種是內(nèi)在約束，例如作為價(jià)值理念的社會(huì)道德及企業(yè)文化等。因此，企業(yè)文化作為每個(gè)企業(yè)員工的一種價(jià)值理念存在，是一種內(nèi)在約束。這種作為員工行為準(zhǔn)則的內(nèi)在約束，會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)生重要的作用，這種作用既包括激發(fā)企業(yè)活力的作用，也包括約束企業(yè)行為的作用。這種作用能使員工自覺主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，因而企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想保證。從現(xiàn)實(shí)狀況看，凡是企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施的企業(yè)，都有一整套良好的企業(yè)文化。
　　
　　 企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)

　　企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，但是反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化也會(huì)對(duì)企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇起著反作用。所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會(huì)帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，又會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。例如，海爾之所以能夠在制度和經(jīng)營(yíng)上不斷創(chuàng)新，源自一整套完整的企業(yè)文化，因而海爾案例正是以企業(yè)文化進(jìn)入哈佛管理講堂。
　　
　   企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉

　　企業(yè)活力最終來(lái)源于人，也就是來(lái)自人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，那么才能使企業(yè)最終充滿活力。而人的積極性的調(diào)動(dòng)，則往往受到人的價(jià)值理念的支配，只有人在價(jià)值理念上愿意去干某件事的時(shí)候，人才有內(nèi)在的積極性；如果人對(duì)某件事在價(jià)值理念上不認(rèn)同，那么就是強(qiáng)迫他們?nèi)ジ桑罱K也不一定會(huì)干好。所以我們所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)既要符合國(guó)家、社會(huì)的道德規(guī)范，又要符合本企業(yè)的實(shí)際，能得到員工的廣泛認(rèn)同。這樣企業(yè)才會(huì)充滿無(wú)盡的活力。
　　
　    企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束

　　 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，所有員工的行為都應(yīng)該規(guī)范，而規(guī)范的最主要準(zhǔn)則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有自我約束的內(nèi)在要求。但人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內(nèi)在約束，人的思想只有通過(guò)企業(yè)文化才能影響。海爾的企業(yè)文化中，有一條重要的理念，就是“日事日畢，日清日高”，因此，不論是從事物流安排還是從事設(shè)計(jì)和售后服務(wù)的經(jīng)理或員工，每天都要處理完當(dāng)天的事。海爾售后服務(wù)部的員工即使是深夜，都要答復(fù)客戶發(fā)來(lái)的電子郵件。可以說(shuō)，這是企業(yè)文化內(nèi)在約束和激勵(lì)的結(jié)果。
　　從企業(yè)文化的地位和作用中我們可以清楚地看出，企業(yè)文化同企業(yè)制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一樣重要，是企業(yè)問(wèn)題中重要的組成部分。國(guó)際上成功的企業(yè)，都非常重視企業(yè)文化建設(shè)，每年都拿出大量的經(jīng)費(fèi)用于企業(yè)文化的塑造，不少企業(yè)都有自己的企業(yè)文化白皮書。
　　有國(guó)外專家曾經(jīng)考察過(guò)中國(guó)的企業(yè)文化，認(rèn)為部分中國(guó)企業(yè)中存在一些很不好的現(xiàn)象，誰(shuí)都想當(dāng)“老大”，結(jié)果導(dǎo)致“窩里斗”。這些人對(duì)自己的能力沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，都強(qiáng)調(diào)自己能當(dāng)“老大”，都要試一把，這是沒(méi)有自我約束的表現(xiàn)。有外國(guó)人曾經(jīng)開玩笑說(shuō)，你們中國(guó)的保姆都不是好保姆，因?yàn)檫M(jìn)入家庭都想當(dāng)女主人。可見，如果人們?cè)谟^念上沒(méi)有約束，制度約束實(shí)際上難以發(fā)揮作用。另外，中國(guó)的企業(yè)在財(cái)務(wù)上比較容易出現(xiàn)失控，究其原因，除了制度方面的問(wèn)題外，就是沒(méi)有相應(yīng)的良好的企業(yè)文化，例如，不是自己的錢不能拿，但有些人則存在不拿白不拿的思想，結(jié)果往往是不是自己的錢，卻老想往口袋里裝，使得財(cái)務(wù)失控嚴(yán)重。曾經(jīng)有報(bào)道說(shuō)，中國(guó)各級(jí)政府和國(guó)有企業(yè)由于車輛維修和接待方面出現(xiàn)的“黑洞”(虛報(bào)維修、虛開接待發(fā)票)產(chǎn)生的費(fèi)用占財(cái)政支出高達(dá)20%，這是多么令人震驚的事情!
　　對(duì)湘桂集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)，集團(tuán)董事局主席高屋建瓴地提出了“艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、回饋社會(huì)、奉獻(xiàn)國(guó)家”，“以德立人、以德立企、小勝靠智、大勝靠德”以及“創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)、打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”、“建設(shè)美好、和諧、幸福的湘桂家園”的統(tǒng)攬企業(yè)文化建設(shè)的思想，這一思想站國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化潮流、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)文化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度，是湘桂集團(tuán)六年艱苦發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)，在湘桂“二次創(chuàng)業(yè)、二次騰飛”歷史征途中，必將發(fā)揮重要的精神動(dòng)力和思想保障的作用! （總部　劉順果）